Facebook 是世界上最大的社交媒體平台之一,了解 Facebook 最新的更新可以幫助營銷人員 / 廣告商規劃更完善的策略。這些更新並不會影響整個 Facebook 的營銷格局,但部分可能會影響營銷人員 / 廣告商於 Facebook 廣告 或相關平台 Instagram 廣告平台。
以下是關於 Meta的主要更新。
Latest Update
Meta 將為創作者增添更多營利途徑 -(22/6/2022)
Meta 於上月宣布,將會為 Facebook 及 Instagram 平台的內容創作者提供更多的營利方式。創作者將可使用多個新功能及測試新項目,如創作者 Marketplace(Creator Marketplace)、Facebook Reels 新功能、互通訂閱者社團(Interoperable Subscriber Groups)、Instagram 數位收藏品貼文和星賞(Stars)擴充功能等等。
創作者 Marketplace 將讓創作者有機會和有興趣的品牌進行合作和創作品牌內容。同樣地,品牌商家們也可以透過 Meta Businesss Suite 來以人口資料和興趣尋找出合適的 Instagram 創作者來合作。有了這項最新的功能,創作者可以完成合作項目來獲得營利。
而 Reels Play 獎勵計劃將會開放給所有來自美國的創作者,但他們必須在過去 30 天內創作了超過 5 部的 Reels 短片及獲得超過 100,000 次播放數量,以及符合 Instagram Reels 連續短片 (Partner Monetization Policies)和《內容營利政策》 (Content Monetization Policies) ,才可進行申請。而這些品牌置入內容將會有「品牌合作」(Paid Partnerships with)的標籤在內。而 Reels 現正為另一新功能進行測試,就是讓創作者能透過多重發佈(Crossposted)的 Reels 影片來賺取收入。
為了令創作者和他們支持者的關係更為緊密,Meta 從 6 月起就一直測試互通訂閱者社團這項新功能。支持者將能透過這項功能以付款形式獎賞創作者,創作者亦可將支持者自動加入至訂閱者專屬的 Facebook 群組。這樣能節省時間,不再需要人手處理,去逐一將支持者新增至 Facebook 群組裡。
Meta 一直積極打造元宇宙,去開拓 Web3 技術的應用。為了達成這個願景, Meta 正推出一項功能, 讓創作者可以在 Instagram 社群中, 以貼文形式分享及展示自己的 NFT 或數位收藏品,探索此類貼文在未來廣告化的可能性。
除了以上的更新,Meta 更增設專屬移動裝置的星賞功能, 讓創作者可以查閱及分析到底他們是怎樣及以那些貼文來成功獲取星賞。
Meta 於 Messenger 開放平台引入定期通知功能 - (19/5/2022)
為了協助商家們更有效地和其顧客交流,Meta 於 5 月 19 日宣佈引入最新的定期通知(Recurring Notifications)功能至 Messenger 開放平台(Messenger Platform),供商家們使用。
商家和他們顧客之間的對話一般在顧客完成購買程序後便終止。定期通知功能可讓商家傳送自動訊息予這些顧客,讓顧客即使在完成購買以後,也能和商家持續交流,保持興趣。當然,用戶可以選擇不接受此類訊息通知。但商家可以向願意接收定期通知的用戶發送有關最新商品消息、電子通訊、折扣優惠代碼、提示文章等等。這些訊息可以排序在特定時間發送,也可以設置為針對特定顧客而發送的個人化推廣訊息,例如根據其喜好而發送的產品推薦通知。
Meta 希望藉著這項新功能為商家用戶們帶來最新的推廣渠道,幫助他們更有效地連繫顧客。持續頻繁的交流可使現存顧客或潛在顧客迅速地接觸到新產品和新優惠資訊,提升轉化率(Conversion Rate)及銷售量。
雖然定期通知功能是收費的高階功能,但現正在指定期限內供所有使用 Messenger 開放平台的企業商家們免費試用。在檢視用戶意見及評論後,Meta 或將對功能作出適量調整再正式推出。
Meta 為小型商家新增廣告及訊息工具 - (4/5/2022)
為了幫助小型商家和他們的顧客互動及發掘更多的潛在客戶,Meta 於 5 月 4 日宣佈將陸續推出最新的訊息及廣告工具予旗下平台。
Meta 計劃將在 WhatsApp Business 的應用程式中推出新工具,讓商家建立可以直接引導至 WhatsApp 對話框的 Facebook 及 Instagram 廣告。 WhatsApp Business 亦將會如 Facebook Messenger 及 Instagram 私訊功能(Direct)般,整合至 Meta Business Suite 的收件匣,讓商家統整與客戶的溝通對話及各平台的營銷功能性,簡化商業步驟。
此外,Meta 正為 Meta Business Suite 測試一項新功能,能有助商家們透過 Facebook Messenger 傳送宣傳或營銷訊息至顧客處,為小型商家帶來更多營利機會。
除了改善商務溝通及廣告活動的執行,Meta 正構思一些工具方案讓商家能發掘更多的潛在客戶。Meta 挑選了部分公司來優先進行測試,並將「Get Quote」按鈕功能新增至 Instagram 帳戶檔案,及將「Get Quote」貼圖新增至 Instagram 限時動態(Story),讓顧客能填寫小問卷來快速地獲得大概的報價。
Meta 名單型廣告(Lead Ads)的即時表格(Instant Form)將為商家增設加入視覺資訊至表格、篩選潛在客戶、為填妥即時表格的客戶提供額外獨家資源等等的功能。Meta 將容許商家加入合作配置,讓他們能下載所有潛在客戶的資訊至其客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM)系統。
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Past Update
Meta 在 Horizon Worlds 新增創作者營利工具 - (11/4/2022)
Meta 於 4 月 11 日宣布,他們的元宇宙平台 Horizon Worlds 發佈了最新的功能工具,能讓內容創作者可以在遊戲內售賣物件項目和特定體驗。
Horizon Worlds 是個虛擬實境(Virtual Reality,VR)遊戲,玩家於遊戲內可通往無數個用戶生成的共有空間,而遊戲現時只獨家免費開放給美國及加拿大區域的 Oculus Quest 用戶使用,用戶更必須為 18 歲或以上人士。Meta 於遊戲內推出的最新營利工具,現在已正式開始推出以進行測試,希望為內容創作者與新興商家帶來及發掘出賺取收入及獲得營利新方法的機會,同時讓玩家可以購買到最新的虛擬產品,加強他們在元宇宙內的虛擬世界體驗。
除了遊戲內的商品買賣,Meta 也宣布推出全新 Horizon Worlds 獎勵計劃。早於 3 月時,Meta 已推出 Reel Play 獎勵計劃,讓創作者可以以自己的 Reel 影片獲得觀賞而賺取收入,而 Horizon Worlds 獎勵計劃和 Reel Play 獎勵計劃性質相近,亦將於美國開始推行以進行測試。參與計劃的創作者於每月內均有特定目標,而獎金收益將會於月底根據創作者的表現進行派發。為了完善計劃,Meta 將會繼續發展不同的每月目標。
Meta 與 Zefr 合作添加品牌合適性控制驗證功能 - (17/3/2022 )
Meta 於今年三月正式宣布他們與第三方平台 Zefr 正在合作發展最新計劃,計劃將會增加特定設定,確保廣告出現在動態消息(News Feed)的位置和鄰近消息內容是符合廣告主的喜好,同時Meta 亦計劃將這個驗證功能擴展至其他內容層面。
為了開放更多的控制選項讓廣告主去調整廣告在動態消息的出現位置,Meta 早於上一個年度為進行英文廣告活動的廣告主率先新增主題排除(Topic Exclusion)的選項, 同時提及將會尋找第三方的品牌安全驗證夥伴,以驗查廣告放置的鄰近內容。Meta 作出這個決定是為了響應全球負責任媒體聯盟(Global Alliance for Responsible Media,GARM)的宗旨原則,致力減少由廣告支持的社交媒體出現內容不恰當的情況。
經過一輪嚴格的篩查過程,Meta 最後選擇了 Zefr 為合作夥伴,亦定下了在 2022 年第三季度先行推出一個品牌合適性的測量工具進行較小規模的測試,而這個仍是在開發階段的工具能讓廣告主看到自己發佈的廣告將出現在那些社交媒體貼文和內容旁邊,使他們能作出應對措施,以達到整體的營銷目標。
除了找來 Zefr 合作以外,Meta 亦公佈了他們會接著開發、擴大品牌合適性的控制操作和範圍,讓廣告主最終可以決定什麼內容貼文會放在他們的廣告旁邊。
Meta 更改廣告活動目標選項 - (22/12/2021)
Meta 於 2021 年 12 月底公告,將決定為廣告活動的設定帶來重大的更新,令廣告主們能體驗更流暢精簡的廣告活動設定流程 有效地 達致他們主要的巿場目標。
這次的更改意味著廣告活動的設定目標選項將會由 11 個減至 6 個 setup將整個設定推向為成果導向廣告體驗(Outcome-Driven Ad Experiences、ODAX)模式。本來廣告活動的目標選項分為 3 大類別,分別為「知名度」(Awareness)、「購買考量」(Consideration)及「轉換行動」(Conversions)。而在這 3 大類別以下總共設有 11 個小分類選項供廣告主及巿場營銷人員選擇, 以開展他們的廣告活動。 但是太多的選項可能會令廣告主們感到迷惘及不知從何入手。因此,Meta 利用 ODAX 模式為宗旨, 將目標選項收窄及梳理為「知名度」、「流量」(Traffic)、「互動」(Engagement)、「潛在顧客」(Leads)、「應用程式推廣活動」(App Promotion)、「銷售業績」(Sales)。這些清晰的目標選項能夠讓廣告活動的設定過程更能緊貼廣告主所需, 將目標 準確和更容易地達成他們的巿場目標。
除了遊戲內的商品買賣,Meta 也宣布推出全新 Horizon Worlds 獎勵計劃。早於 3 月時,Meta 已推出 Reel Play 獎勵計劃,讓創作者可以以自己的 Reel 影片獲得觀賞而賺取收入,而 Horizon Worlds 獎勵計劃和 Reel Play 獎勵計劃性質相近, 將目標 將於美國開始推行以進行測試。參與計劃的創作者於每月內均有特定目標,而獎金收益將會於月底根據創作者的表現進行派發。為了完善計劃,Meta 將會繼續發展不同的每月目標。
Meta 擴大投放加密貨幣產品廣告的許可資格 - (2/12/2021)
Meta 於 2021 年 12 月底公告,將決定為廣告活動的設定帶來重大的更新,令廣告主們能體驗更流暢精簡的廣告活動設定流程,有效地達致他們主要的巿場目標。
Facebook 在之前一直對進行加密貨幣產品或服務的廣告有著嚴謹的政策規例,廣告主在投放廣告前須要遞交申請,當中所需上呈資料包括營業認可證明、過往於證卷交易所進行買賣的經驗和商業業務上的公開資料背景。同時,批發認可證明的認證金融監管機構在之前是只有 3 間。
現在,Meta 已經將有認受性的金融監管機構由 3 間增至 27 間,詳細的機構列表亦已放在 Facebook 的 政策頁面 上,供廣告主和用戶們參考。這做法讓能進行加密貨幣相關宣傳的廣告主大大增加。
雖然有認受性的金融監管機構的名單擴充了,但 Meta 強調,如想進行和加密貨幣相關的服務或產品廣告,某些廣告主仍必須先行收到書面的許可,例如交換和交易加密貨幣的平台、提供加密貨幣借貸的平台、加密貨幣錢包,與及加密貨幣挖礦硬件或軟件。
Facebook 就社會議題相關的廣告政策作出改動 - (19/11/2021)
收集到有關社會議題廣告的各方意見後,Facebook 於上年 11 月決定就相關的政策作出改動的公布。部分的社會議題廣告將不會再需要經過廣告授權程序(Ad Authorizations Process)及包含「出資者」免責聲明(“Paid For By” Disclaimer)。
為決定那些廣告能省卻授權程序,及免除放上免責聲明的需要, Facebook 列出數個考慮因素。如果該廣告是著重提及某一個產品或服務,想銷售出該產品或服務的目的,及包含行動呼籲(Call-To-Action)去鼓勵買賣進行時,即使廣告內容是包含一些社會公益的提倡訊息,這個廣告將被歸類為並非替任何社會公益作提倡的廣告。廣告主亦因此毋需通過廣告授權程序及創建「出資者」免責聲明。
雖然 Facebook 決定對非牟利機構的商業性廣告放寬授權限制,但牽連政治人物或含有為各類政治選舉作宣傳等等內容的政治性廣告,依然須遵守這些權限細則。另外,需要進行授權程序和附上「出資者」免責聲明的廣告,包括推廣義賣產品或服務活動的廣告、銷售任何提倡社會公益的產品及服務的廣告,以及任何清楚保證會將產品或服務賺得的收益撥捐至公益機構的廣告。
如果您想了解更多有關 Facebook 社會議題相關的廣告政策的消息,請閱讀 此處 了解完整詳情。
動態消息展示控制——為商家擴充廣告投放選項 - (19/11/2021)
Facebook 於上年 11 月開始測試及逐步推出主題排除(Topic Exclusion)的控制選項予廣告主,讓他們更有效決定廣告如何在Facebook上展示,特別是動態消息(News Feed)的位置,廣告主能透過這擴充選項,有效避免他們的廣告出現在一些無關消息內容附近。
廣告主可選擇排除三大類型主題內容:新聞及政治、社會議題,以及罪行和慘案,並揀選其中一項或多項,能防止該廣告出現在剛與接觸相關內容的用戶動態消息上。
在較早期,Facebook 曾為控制選項的擴充進行測試,發現廣告主在選擇任何一個主題作排除以後,有高達 94% 或以上的成功率能排除有關該主題的內容出現在廣告鄰近位置。
這個為廣告主設置的控制擴充能為用戶設置的相對應控制擴充發揮功效,用戶能透過廣告偏好(Ad Preferences)去設定廣告如何發送到他們,同時能選定他們是否屬於三個可選排除主題的觀眾群之一。簡單來說,這些變更讓商家和用戶更有效調整和個人化動態消息的體驗。